Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y el uso de los servicios, productos, plataformas y soluciones (los “Servicios”) prestados por ezSIMConnect Telecom Inc., una sociedad de Delaware, junto con sus empresas afiliadas (“ezSIMConnect”, “nosotros”, “nuestro”), a cualquier cliente empresarial, socio, revendedor o cliente white-label (el “Cliente”, “usted”, “su”).

Al registrarse, comprar o asociarse con ezSIMConnect, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Los Servicios de ezSIMConnect están destinados exclusivamente a empresas y organizaciones. Al utilizarlos, usted confirma que actúa en calidad empresarial y que tiene facultades para obligar a la entidad que representa.

ezSIMConnect ofrece a clientes empresariales conectividad eSIM global y soluciones de roaming alojadas. Esto puede incluir:

• Aprovisionamiento y distribución B2B de eSIM
• Servicios de eSIM para revendedores y white-label
• Integraciones por API para eSIM y gestión de cuentas
• Programas de socios y de afiliados
• Productos del marketplace de viajes, como seguros, cuando estén disponibles
• Servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial y marketing digital a través de EZStudio

Todos los Servicios se prestan sujetos a disponibilidad y a la aceptación de ezSIMConnect.

Para acceder a determinados Servicios, el Cliente puede tener que registrar una cuenta o acceder a un portal de socios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta, y se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma, de nuestra API o mediante acuerdos directos son vinculantes una vez confirmados por ezSIMConnect. Los precios se establecen sobre una base mayorista o negociada y pueden estar sujetos a impuestos, tasas o costos de conversión de moneda.

Los pagos deben realizarse conforme a las condiciones de facturación acordadas. Los pagos atrasados pueden generar intereses y/o la suspensión de los Servicios.

Si usted revende nuestros Servicios o los ofrece con su propia marca:

• No debe tergiversar nuestros Servicios ni a nuestra empresa.
• Es responsable de los precios para sus usuarios finales, de su marca y de la atención a sus clientes.
• No puede insinuar ni afirmar que es propietario o desarrollador de la infraestructura central de ezSIMConnect.

Nos reservamos el derecho de revocar el acceso o rescindir los acuerdos si el uso de la marca o de los Servicios infringe la legislación aplicable o nuestros derechos de propiedad intelectual.

Usted se compromete a no:

• Utilizar nuestros Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales.
• Revender, sublicenciar o redistribuir los Servicios sin un acuerdo por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, manipular o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o plataformas.

Todo el contenido, software, marcas y documentación proporcionados por ezSIMConnect siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva o de nuestros licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, intransferible y revocable para utilizar los Servicios únicamente para los fines de su negocio, conforme a estos Términos.

Cada parte se compromete a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluidas, cuando corresponda, las leyes federales y estatales de privacidad de EE. UU., el RGPD de la UE y del Reino Unido y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). Tratamos los datos de su empresa y de sus clientes solo en la medida necesaria para prestar los Servicios y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de su propio cumplimiento de la legislación de privacidad aplicable al utilizar nuestros Servicios, en especial como revendedor o en modalidad white-label.

ezSIMConnect procura mantener un alto nivel de disponibilidad del servicio. Sin embargo, no garantizamos un acceso ininterrumpido y no somos responsables de demoras, caídas o interrupciones causadas por fallas de red, mantenimiento o fuerza mayor.

El soporte técnico está disponible 24/7 a través de los canales designados, incluida nuestra central de atención por WhatsApp, donde agentes de IA atienden las solicitudes y las derivan a nuestro equipo humano cuando es necesario, según lo descrito en su cuenta o en su acuerdo de socio.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Excluimos todas las garantías, condiciones u otros términos implícitos.
• ezSIMConnect no será responsable por pérdidas indirectas, consecuentes o comerciales.
• Nuestra responsabilidad total en cualquier período de 12 meses no excederá el monto total pagado por usted por los Servicios en ese período.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con un aviso por escrito de 30 días, salvo que un acuerdo separado disponga otra cosa.

Podemos suspender o cancelar su acceso de inmediato si usted incumple estos Términos o hace un uso indebido de los Servicios.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware para cualquier controversia, salvo que un acuerdo escrito entre ellas disponga otra cosa.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos a: contact@ezsimconnect.com